02 / 07
القصة والفلسفة
بدأ نواف المرزوقي مسيرته ضابطاً في القوات المسلحة الإماراتية، حيث تعلّم أن الخدمة الموثوقة تُبنى على الانضباط وروح الفريق. وعلى مدى أكثر من عشرين عاماً انتقل بين العمليات والاستراتيجية ورأس المال البشري، حتى تخصّص في تطوير الخدمات الحكومية على نطاق وطني، مؤمناً بأن أفضل خدمة هي التي لا يشعر المتعامل بتعقيدها.
اقرأ المزيد
عمل في وزارة الدفاع على تطوير الاستراتيجيات والسياسات على المستوى الوطني، وقاد التخطيط للقوى العاملة والتدريب، قبل أن ينتقل إلى قيادة عمليات التسجيل الضريبي على مستوى الدولة.
في السنوات الأخيرة قاد مع فريقه إعادة تصميم رحلات الخدمة من البداية إلى النهاية، وأتمتة الإجراءات، وربط البيانات بين الجهات الحكومية، فاختُصر زمن المعاملات وارتفع رضا المتعاملين وتحققت عوائد قابلة للقياس.
يحمل درجة الماجستير في إدارة الجودة من جامعة ولونغونغ في دبي، وشهادة مدير الجودة المعتمد من الجمعية الأمريكية للجودة، ويشارك متطوعاً في نقل المعرفة وتدريب المجتمع.
مبادئ القيادة
- 01
البساطة أولاً
كل خطوة لا يحتاجها المتعامل عبءٌ يجب إزالته.
- 02
التكامل يصنع الفرق
ربط البيانات بين الجهات يكشف ما لا تكشفه الإجراءات المنفصلة.
- 03
الأثر يُقاس
ما لا يُقاس لا يمكن تحسينه.
- 04
الفريق هو الإنجاز
القائد ينجح حين ينجح فريقه.